La recherche qualitative a joué un rôle essentiel dans notre compréhension du comportement consommateuret de la société depuis des décennies. En observant, en écoutant et en analysant les expériences des répondants, nous pouvons approfondir leur compréhension du monde et leur façon d’y contribuer.
Cependant, la recherche qualitative est en constante évolution, propulsée par les avancées technologiques et les nouvelles méthodologies.
Comment la technologie a changé les études de marché
La technologie a déjà eu un impact significatif sur la recherche qualitative, et cette tendance ne fera que s’accélérer. Certaines agences utilisent désormais des outils de pointe tels que l’analyse de données textuelles automatisée, la reconnaissance vocale, et la réalité virtuelle pour améliorer leurs méthodes de collecte et d’analyse des données.
Les tables rondes virtuelles ont aussi permis de toucher des cibles différentes et d’avoir un panel plus large et plus représentatif, offrant de meilleures recommandations.
Ces innovations permettent de recueillir des informations plus rapidement et de manière plus approfondie, ouvrant de nouvelles perspectives pour la recherche qualitative.
La Collaboration interdisciplinaire
Le futur de la recherche qualitative réside également dans une collaboration accrue entre chercheurs de différentes disciplines. Les problèmes complexes auxquels la société est confrontée exigent une approche holistique. Par conséquent, les chercheurs qualitatifs travaillent de plus en plus avec des experts d’autres domaines, tels que la psychologie, la sociologie, l’informatique et les sciences politiques.
Cette synergie permet de générer des idées nouvelles et novatrices. Si dans notre analyse nous avons aussi la « desk research » avec l’analyse PESTEL, nous devons nous entourer d’experts dans la collecte d’information.
Analyse contextuelle et compréhension du storytelling
La recherche qualitative évolue vers une compréhension plus contextuelle et en profondeur des phénomènes sociaux. Les chercheurs cherchent à explorer les récits individuels dans leur contexte culturel, historique et social, ce qui permet de mieux comprendre les nuances et les dynamiques complexes des sujets étudiés.
Cela se traduit par une recherche plus riche et nuancée, car elle se base sur le storytelling des répondants
Recherche participative et engagement communautaire
La recherche qualitative s’oriente de plus en plus vers des approches participatives, où les communautés elles-mêmes jouent un rôle actif dans la définition des problèmes de recherche et dans la collecte des données. La création de groupes de répondants appartenant aux mêmes clusters de segmentation permet d’avoir un panel rapide dans leur réaction.
L’objectif est de segmenter sur des aspects relevants dans les comportements.
Cette démarche favorise une plus grande légitimité des résultats et une meilleure réceptivité aux recommandations issues de la recherche.
Éthique et transparence
Avec les avancées technologiques et l’augmentation de la quantité de données disponibles, les questions d’éthique et de confidentialité deviennent de plus en plus cruciales. Nous devons nous vefforcer de maintenir des normes élevées en matière d’éthique, de transparence et de responsabilité dans leurs pratiques de recherche qualitative.
Méthodes mixtes et triangulation
Le futur de la recherche qualitative passera également par une utilisation plus fréquente de méthodes mixtes, combinant des approches qualitatives et quantitatives.
Cette triangulation des données permettra de valider et d’enrichir les résultats de manière plus robuste, offrant ainsi une compréhension plus complète des phénomènes étudiés.
En effet la recommandation ultime ne passe pas par une discipline, mais la combinaison de plusieurs sources. Certaines mesurent, d’autres expliquent pourquoi, d’autres montrent comment, pour finalement permettre une analyse complète au sein d’une étude de marché.
La recherche qualitative internationale
J’ai eu la chance d’organiser un grand nombre de recherche qualitatives internationales. Un grand nombre de déplacements au travers le monde, que j’ai aimé parcourir. Cependant, que ce soit dans les coûts ou dans le temps d’exécution, ces études sont « gourmandes ».
La recherche qualitative online a permis de faire tomber les frontières et les distances.
Aujourd’hui il est possible de faire une table ronde à New York le matin et d’en faire une l’après-midi à Londres, tout en étant une agence de recherche qualitative internationale basée à Montpellier et à Bruxelles, comme la nôtre.
L’immersion pour vivre l’expérience client
Si la recherche qualitative online permet de réduire le temps et les distances, il est aussi important d’aller à la rencontre des répondants dans leur cadre de vie. Que ce soit dans un mystery shopping ou dans des achats accompagnés, l’expérience client est clé dans les décisions marketing.
Une marque qui bâtit une relation avec sa cible doit lui offrir une UX optimale. C’est pourquoi nous devons vivre cette expérience pour l’analyser et en tirer des recommandations actionnables.
Si vous voulez découvrir comment nous pouvons vous aider dans ce processus de compréhension du consommateur au niveau national comme international, rendez-vous sur les sites suivants pour nous contacter :
Belgique : www.morphoblue.com
France : www.cecydi.fr
